海南嘉佩乐酒店回应“保洁员调包住客港币”:已采纳多项办法改善

时间: 2025-08-01 03:51:27 |   作者: 华体育网页版官方入口

  北京商报讯(记者 吴其芸)4月28日,海南土福湾嘉佩乐休假酒店发布声明,针对上一年一位住客在入住期间丢失现金一事,酒店办理团队一直分外的注重。关于此次事情给客人带来的困扰以及引发的大众重视,再次致以诚挚的抱歉。

  酒店在曩昔数月一直以活跃、真挚的情绪就补偿细节与客人进行了屡次交流,还屡次经过书面和当面方式向客人抱歉,总经理亲身带领团队前往客人居住地当面致歉并评论解决方案。现在,法院已对涉事外包公司职工的个人行为做出一审判决。酒店期望可以经过进一步交流,尽早就解决方案达到共同。

  事情发生后,酒店立即对办理流程进行了全面审视和优化。从职工招聘挑选、训练到日常办理及住客服务保证,酒店已采纳多项改善办法,拟定了愈加严厉的服务规范。一起,酒店进一步强化了对协作服务团队的办理,完善了监督机制,提升了办理透明度。酒店极力防备相似事情的再次发生,全方位看护每一位住客的资产安全。

  此前,据“海南旅文”微信大众号音讯,4月26日,朵女士在小红书反映“2024年7月入住嘉佩乐酒店期间,有19张面额1000元的港币在酒店被保洁员调包,使其后续在澳门旅行期间遭受困扰。近来,法院以盗窃罪依法判处作案人员有期徒刑一年六个月并处罚金5000元。但应承当必定职责的嘉佩乐酒店,没有对其进行补偿”。

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