北京商报讯（记者 吴其芸）4月28日，海南土福湾嘉佩乐休假酒店发布声明，针对上一年一位住客在入住期间丢失现金一事，酒店办理团队一直分外的注重。关于此次事情给客人带来的困扰以及引发的大众重视，再次致以诚挚的抱歉。

　　酒店在曩昔数月一直以活跃、真挚的情绪就补偿细节与客人进行了屡次交流，还屡次经过书面和当面方式向客人抱歉，总经理亲身带领团队前往客人居住地当面致歉并评论解决方案。现在，法院已对涉事外包公司职工的个人行为做出一审判决。酒店期望可以经过进一步交流，尽早就解决方案达到共同。

　　事情发生后，酒店立即对办理流程进行了全面审视和优化。从职工招聘挑选、训练到日常办理及住客服务保证，酒店已采纳多项改善办法，拟定了愈加严厉的服务规范。一起，酒店进一步强化了对协作服务团队的办理，完善了监督机制，提升了办理透明度。酒店极力防备相似事情的再次发生，全方位看护每一位住客的资产安全。

　　此前，据“海南旅文”微信大众号音讯，4月26日，朵女士在小红书反映“2024年7月入住嘉佩乐酒店期间，有19张面额1000元的港币在酒店被保洁员调包，使其后续在澳门旅行期间遭受困扰。近来，法院以盗窃罪依法判处作案人员有期徒刑一年六个月并处罚金5000元。但应承当必定职责的嘉佩乐酒店，没有对其进行补偿”。

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